Política de envío

Gracias por visitar y comprar en Ubilio. Nos comprometemos a entregar su pedido con precisión, en buenas condiciones y a tiempo.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Tiempo estimado de entrega:

  • Nacional (EE. UU.): 5–10 días hábiles

  • Internacional: 7–15 días hábiles

Las demoras en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, demoras aduaneras, desastres naturales, problemas con el servicio de mensajería).

3. Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 a 48 horas.

4. Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, contáctenos en hello@aicommerce.co para obtener ayuda.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Ubilio no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

6. Daños y paquetes perdidos

Ubilio no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo. Para envíos perdidos, envíenos un correo electrónico a hello@aicommerce.co y lo ayudaremos a rastrear o presentar un reclamo cuando corresponda.

7. Exención de responsabilidad por dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si se da cuenta de que la dirección se ingresó incorrectamente, contáctenos inmediatamente en hello@aicommerce.co.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, contáctenos en:

Correo electrónico: hello@aicommerce.co